Mapa detallado de procesos
Código: ATC-PR-01
Versión: 2.0
Fecha de creación: 23/11/2017

Proceso
Atención al Ciudadano

Objetivo
Garantizar la atención al ciudadano mediante la generación e implementación de estrategias para orientar y dar respuesta de manera efectiva a los requerimientos de las partes interesadas

Alcance
Inicia con la planeación de las actividades y recursos necesarios para la atención al ciudadano hasta la toma de decisiones que incluyen las actividades relacionadas con la Administración, análisis de peticiones, quejas, reclamos, y la defensoría de los derechos de la ciudadanía.